Vous êtes ici

Formation communication de crise

La communication de crise

Mouvements sociaux, accidents industriels, crises financières ou morales peuvent nuire à l’image et à la réputation des sociétés. Les crises mettent les entreprises face à leurs responsabilités. Elles les obligent à prendre la parole pour s’exprimer, pour se justifier, et parfois pour se réinventer. La gestion des événements cruciaux exige de l’intelligence et de la créativité ainsi qu’un grand sens de l’anticipation des facteurs de risques. C’est pour vous initier à cette discipline particulière que Audencia Group Executive Education vous plonge, le temps d’une journée, au cœur de la communication de crise dont les maîtres mots sont : rigueur, technicité, méthode et communication.

Les objectifs
de la formation

À l’issue de cette formation, vous disposez des outils nécessaires à l’anticipation et à la gestion d’une crise. Vous pouvez bâtir votre plan de communication de crise avec méthode et technicité tout en identifiant les pièges à éviter.

Le programme et la méthodologie
de la formation

Pendant cette journée, vous analysez la dynamique d’une crise, découvrez ses différentes phases et les solutions possibles. La formation est bâtie sur des simulations de crise et vous fait travailler sur des études de cas - bons et mauvais exemples de gestion de crise. Cette immersion vous permet de prévoir les facteurs de risque pour votre entreprise et d’imaginer les actions préventives.

La crise fait partie de l’entreprise

  • Il faut s’y attendre : probabilité plus que fatalité.
  • Les méthodes pour s’y préparer.
  • Les quatre temps de la crise.
  • L’obligation de s’en relever.

Communication de crise : chaque crise a son modèle

  • Ni recette ni science exacte.
  • Une école de comportements.
  • Elle exige une communication d’excellence.
  • Deux écoles aux prises.
  • Une chance pour l’entreprise : «réputations management».

D’une crise à l’autre

  • Simulations au travers de plusieurs cas pratiques.
  • Techniques d’argumentation.
  • Comment placer son message essentiel ?
  • Comment répondre aux questions embarrassantes ?
  • Apport de méthodes.

Le choix d’une stratégie de communication

  • Les ripostes possibles.
  • Les mauvais exemples.
  • Échecs et réussites assurés.
  • Grandes «figures» de style.

L’organisation de la communication face à la crise

  • Connaître d’abord le fonctionnement des médias.
  • Communication de crise et cellule de crise.
  • Le choix de l’émetteur.
  • Le plan de communication.

Votre formation est délivrée par SciencesCom (Audencia Group), classée 1ère école de communication du Grand Ouest selon les recruteurs, source l'Étudiant 2011.

Gaëlle Duchêne

02 40 37 46 11

Le profil
des participants

Ce programme s’adresse à tous les communicants potentiellement confrontés à une situation de crise, nécessitant méthode, anticipation et pilotage.

En bref

Rythme et durée de la formation: 
1 jour
Tarif: 
700 €
25aoû2015
Ou
11mar2016

Télécharger la documentation