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Formation communication digitale

Certificat Chargé(e) de la e-communication

Le web est devenu un monde parallèle qui impose aux organisations de s’adapter à un environnement complexe possédant ses propres règles. Internet offre de nombreuses opportunités de créer une nouvelle forme de proximité avec les publics ciblés. Il ouvre aux entreprises de nouveaux territoires dématérialisés pour aller à la rencontre de leurs clients et prospects, d’une manière plus individuelle et émotionnelle. C’est afin d’aider les professionnels de la communication à explorer et maîtriser cet art, à réviser leurs pratiques en matière de stratégie de communication, que Sciencescom a créé ce parcours dédié à la communication digitale.

Les objectifs
de la formation

À l’issue de ce parcours thématique, vous êtes capable de construire votre stratégie de communication web et de développer un site attractif, sur lequel vous appuyer. Vous savez créer du trafic sur celui-ci en optimisant visibilité, notoriété et image de votre entreprise, pour conquérir et fidéliser les clients sur le territoire dématérialisé du web.

Le programme et la méthodologie
de la formation

Les 7 journées de ce parcours vous préparent à bâtir et à piloter la stratégie digitale d’une organisation en vous transmettant le socle théorique nécessaire, illustré d’exemples réels et d’études de cas concrets. Vous apprenez à construire un plan de communication en cohérence avec votre stratégie de communication globale. Nous vous enseignons les étapes et les clés de la création d’un site internet réussi et rentable : vous maîtrisez peu à peu l’élaboration d’un cahier des charges intelligent prévoyant en amont des indicateurs de performance pertinents. Vous apprenez l’art de rédiger spécifiquement pour le web, les techniques de référencement naturel et payant optimum ainsi que la démarche d’une stratégie d’influence via les réseaux sociaux, les blogs et les communautés en ligne liés à votre activité. Vous appréhendez enfin les formalités juridiques nécessaires, liées à l’ensemble de vos actions.

Elaborer le plan de communication - 2 jours

Maîtrisez les méthodes pour élaborer votre plan de communication... À partir d’une étude de cas, vous maitrisez les objectifs et la démarche pour :

  • Établir un diagnostic (comprendre l’entreprise, les enjeux de sa communication, faire un état de la situation et pointer les dysfonctionnements).
  • Établir un schéma directeur (à quoi doit servir la communication compte tenu de la stratégie de l’entreprise, déterminer les grandes orientations de la communication).
  • Établir un plan d’action communication (traduire le schéma directeur en actions : les définir et les programmer).
  • Prévoir des outils de mesure et de contrôle des actions (outils d’évaluation).

Concevoir une stratégie de communication digitale - 2 jours

Utilisez internet pour conquérir et fidéliser vos clients, faire la promotion de votre entreprise et maîtriser votre notoriété...

Jour 1 : webmarketing

  • Donner de la visibilité à ses actions sur le web : référencement, créer du trafic sur son site, campagne de mots-clés...
  • Les méthodes pour conquérir de nouveaux clients, transformer un visiteur en prospect, fidéliser ses clients, personnaliser la relation client : construire une campagne, opérations PUSH, supports et moyens de communication du Web 2.0.
  • Évaluer le retour sur investissement et en exploiter les retours.

Jour 2 : réseaux sociaux

  • Web 2.0 : les évolutions du Web, philosophie du web 2.0. Activités des internautes. Impacts technologiques, idées directrices et usages, nouveaux services du Web 2.0.
  • Influence des communautés : typologie, fonctionnement et usage des réseaux sociaux présents sur le Web.
  • Phénomène Blog : tour d’horizon de la blogosphère, influence des blogs les solutions techniques pour créer un blog.
  • Stratégie d’influence : en quoi consiste l’e-réputation, définir une stratégie d’influence et concevoir un dispositif.

Réussir et rentabiliser son site web - 1 jour

Bâtir le cahier des charges de son site : de la stratégie de contenu à la définition des indicateurs... Que vous soyez en pleine création ou en refonte de votre site web. La journée s’appuie sur l’exemple du site d’un créateur d’entreprises également e-commerçant qui anime cette formation :

  • Définir sa stratégie de communication : choisir son positionnement, ses cibles, les médias de diffusion, sa stratégie de mots-clés.
  • Définir ses spécificités techniques : choisir les fonctionnalités, lister les spécificités de chaque support, définir son arborescence, choisir son CMS, intégrer ou externaliser sa rédaction, choix de l’hébergement, comprendre les outils de performance.
  • Bien s’organiser : durée, personnes en charge du projet, prestataire(s).
  • Promouvoir son site internet : référencement, réseaux sociaux, webmarketing

Optimiser son référencement internet - 1 jour

Augmentez le nombre de visiteurs de votre site...

  • Référencement naturel et payant.
  • Les outils de recherche, le comportement des utilisateurs dans leur recherche.
  • Optimiser le référencement naturel.
  • Complémentarité entre référencement naturel et payant.
  • Techniques et actions publicitaires spécifiques du web.
  • Interne ou sous-traitance.

Droit de la communication - 1 jour

Maîtrisez le cadre juridique de vos campagnes, de vos outils, de vos supports de communication...

  • Comprendre les règles juridiques pour communiquer sans risque : droit de la propriété intellectuelle, législation informatique et libertés, droit de la presse, droit de la personnalité, droit des contrats, droit de la consommation.
  • Quelles sont les conditions juridiques pour qu’un mailing soit licite ?
  • Quelles questions se poser avant d’insérer une musique, une photo, un texte sur le web ou une plaquette ?
  • Comment protéger son site, sa campagne de communication, ses publications ?
  • Quels sont les dépôts obligatoires pour les publications ?
  • Comment rédiger une demande d’autorisation ? Les limites du droit à l’image des biens et des personnes...

Cette formation est délivrée par les experts de SciencesCom, classée 1ère école de communication du Grand Ouest* par les recruteurs, et associée à Audencia Group – 1ère école de management du Grand Ouest* et unique école en France labellisée LUCIE pour son engagement en matière de Responsabilité Sociétale. * Source enquête l'Étudiant 2011.

Gaëlle Duchêne

02 40 37 46 11

Le profil
des participants

Toute personne en charge de la communication amenée à bâtir une stratégie digitale, développer des actions sur le web, utiliser les réseaux sociaux, performer le référencement et rédiger des contenus sur le web.

En bref

Rythme et durée de la formation: 
7 jours
Tarif: 
3 290 €

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